出来后做医院陪诊,怎么找客户、需要什么技能、收费多少
老周在物业做维修的时候,有一次请假去医院复查腰伤。排队挂号的时候看到前面一个老人弯着腰在自助机上捣鼓了半天,机器滴滴响了几次都没挂上号。老人急得满头大汗,后面排队的人开始不耐烦。老周上前帮老人在机器上操作了几下,选好科室、确认时间、扫码付款,半分钟就挂好了。老人连声说谢谢,又从口袋里掏出一张皱巴巴的纸条,问老周能不能帮他去三楼拿个化验单。老周反正要等自己的号,就帮老人跑了一趟。拿完化验单老人又要去二楼做B超,老周扶着他一路走过去。看完病老人非要塞给老周五十块钱,说耽误你时间了。老周推了几次没推掉,收下了。
回去之后老周琢磨,现在医院越建越大,科室越分越细,年轻人自己看病有时候都搞不清楚流程,更别说上了年纪的老人。子女在外地工作回不来,老人自己看病不会用智能手机挂号、找不到检查室、听不懂医生的专业术语。如果有人专门陪着老人看病,帮他们挂号、缴费、取药、做检查,老人省心,子女放心。老周觉得这活自己能干,他在物业做维修的时候跟各种人打交道,耐心有,沟通能力也有。
医院陪诊服务的客户主要是子女不在身边的老人、行动不便的残障人士、从外地来大医院看病的患者。工作内容包括提前帮客户挂号预约,就诊当天到医院门口接人,陪客户走完挂号、候诊、检查、缴费、取药全流程,记录医生的嘱咐和用药说明,就诊结束后把客户安全送上车。不需要什么证书资质,但需要熟悉医院的就诊流程,知道挂号在哪里、抽血在哪里、B超在哪里、取药在哪里。每家大医院的布局不一样,刚开始可以先去一家医院多跑几趟,把地形摸熟。
怎么找客户?在小区业主群里发广告,很多子女不在身边的老人家庭有这个需求。社区养老服务站和居委会是重要渠道,他们最了解辖区内哪些老人需要陪诊。跟医院门口的便利店或药店搞好关系,他们经常遇到需要帮忙的老人。在本地生活服务平台注册成服务商也能接单。
怎么收费?按小时收费,一小时几十块;或者按次收费,一次几百块。陪诊半天和全天价格不同。服务之前跟客户或家属确认好就诊医院、科室、需要做的检查项目,提醒客户带好身份证、医保卡和既往病历。就诊过程中把医生的嘱咐记在本子上,回头发给家属。老周现在利用轮休日做陪诊,一个月多挣一千多块。他说这份活让他觉得被需要——那些老人握着他的手说谢谢的时候,比修好一个水龙头有成就感多了。
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