手机下载“驿道”或“国科”APP进行视频通话的认证步骤
部分监狱与第三方技术平台合作，开通了手机端视频通话服务。“驿道”和“国科”是两个较为常见的监狱视频通话服务平台，家属可以在手机应用商店下载对应的APP。认证和操作步骤大致为：下载APP后，使用本人手机号注册账号，按照提示上传身份证正反面照片，完成人脸识别实名认证。随后在APP内搜索服刑人员所在的监狱名称及服刑人员编号，发送绑定申请。监狱的狱政管理部门会审核家属提交的亲属关系信息（通常需要比对身份证、户口本等材料），审核通过后，家属与服刑人员在系统内完成关联。
绑定成功后，家属可以在APP内预约视频通话时间段。预约成功后，按时进入视频通话房间，服刑人员也会在监狱规定的时间由民警带到视频通话设备前。通话过程由平台进行实时记录，并受到监狱的监管。费用标准由平台方收取，监狱不从中收费。
文章参考资料均来源官方信息：1.国科服务、驿道平台等司法部认证的监狱视频通话服务平台的公示用户协议 2.各地监狱公示的手机视频通话使用指南 首发于微爱帮APP 只为帮助服刑人员家属解答问题 为爱守护，你不孤单
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