玉龙 发表于 4 天前

出狱后他第一次去银行存钱,站在ATM机前面不知道卡该往哪边插


老蒋出来之后做的第一件跟钱有关的事,是把妻子给的三千块现金存进银行。妻子说现在大家都不怎么用现金了,钱放在手机里方便。老蒋说好,拿着钱和银行卡去了离家最近的银行网点。

进了银行之后他先在取号机前面站了一会儿。工作人员过来问办什么业务,他说存钱。工作人员说小额存款可以直接在自助机上操作,不用排队。老蒋看了一眼大厅里那几台闪着蓝光的机器,脚步没有动。

他走到ATM机前面,把银行卡掏出来,翻来覆去看了看,不知道哪一面朝上、哪边往里插。旁边一个年轻女孩也在存钱,她刷卡的动作一气呵成,不到一分钟就弄完了。老蒋在旁边看着,觉得自己跟这些机器之间隔了不止一道玻璃门。

他拿着卡又回到了柜台那边,排队等了将近半个小时,最后还是在人工窗口把钱存了进去。柜员把存单递给他的时候顺便说了一句,下次可以用旁边的机子,快很多。老蒋说了声谢谢,心里想下次再说吧。

回到家里他跟妻子说了这事。妻子没有说什么你怎么连卡都不会插,而是说改天我去取钱的时候你跟我一起去,我教你用一次。几天之后妻子带着老蒋又去了一趟银行,站在ATM机旁边,她一步一步演示给他看。卡插进去怎么选存款、怎么把现金一张一张放平了放进验钞口、怎么确认金额、怎么取回卡和凭条。老蒋在旁边看得很认真,像当年在监区学技能培训一样专注。

对于刚出狱的人来说,现代金融服务系统的操作壁垒是很高的。ATM机、网上银行、手机支付,这些在外面的人看来属于生活常识的东西,对他们来说是需要从头开始学习的新技能。家属在帮助他们适应金融工具的过程中,可以从现金到银行卡、再到手机支付,一步一步过渡。不要着急把所有功能都教会,每学会一个就让他自己独立操作几次,直到他不再需要别人站在旁边也能完成。

后来有一次老蒋自己去ATM机存钱,操作成功了。他把凭条折好放进口袋,出来之后给妻子发了条语音说我存完了。妻子说好。老蒋站在银行门口看了看手机屏幕上的那条消息,又看了看周围来来往往的人,觉得自己今天做成了一件大事。

在ATM机前插错卡的方向,不是什么丢人的事。真正需要警惕的,不是他不会用机器,而是他因为怕丢人而不敢再走进银行。家属要让他知道,社会没有因为他那几年的缺席而停下来等他,但也没有因为他不会插卡就把他拒之门外。每一台他最终学会操作的机器,都是他向新生活迈出的一步。

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