出狱后他第一次用智能手机交电费，站在营业厅门口反复确认了三遍才敢点“支付”
老唐在里面待了五年，出来之后发现妻子交电费的方式彻底变了。以前交电费要么去营业厅排队，要么在楼下的便利店代缴点刷一下卡。现在妻子坐在沙发上，打开手机点几下，电费就交完了。老唐在旁边看着，觉得那几下操作里面藏着某种他还没掌握的门道。
有一天妻子说这个月电费你试试自己交。老唐说行。妻子帮他把电力公司的公众号关注好，把户号绑定好，把支付密码设好，然后让他自己操作一遍。老唐拿起手机，点进公众号，找到缴费入口，输入户号，页面弹出电费金额和支付按钮。他看着那个蓝色的支付按钮，手指悬在上面，没有按下去。
他问妻子，按错了怎么办。妻子说错不了，户号绑定的就是这个地址。老唐又问，钱扣了要是没交上怎么办。妻子说不会的，交完会有缴费成功的通知。老唐还是不放心，把页面截了个图，说万一交不上我得有个凭证。妻子没有说话，就坐在旁边等着。
老唐把那个缴费成功的页面反复看了三遍，又回到公众号首页重新查了一遍缴费记录，确认上面确实显示“已缴费”三个字，才把手机放下来。他坐在沙发上长长地舒了一口气，说以前交电费都是排半个小时的队，现在这么容易我反而有点不敢信。
这种对“太容易”的事情本能地不信任，是很多刑释人员刚回归时共同的心理特征。在他们离开社会的这几年里，大量的生活服务从线下转移到了线上，从人工窗口转移到了自助终端。这种转移对普通人来说是便利，对他们来说是需要重新学习的生存技能。而更让他们不安的是，这些操作太简单了——简单到让人觉得不真实，简单到让人怀疑是不是有什么陷阱藏在自己看不见的地方。
家属在帮助亲人学习线上缴费、线上挂号、线上办理业务的时候，不要只教操作步骤，还要帮他建立对这种新型交易方式的信任感。可以让他从最小金额的缴费开始，比如先交十块钱话费，等他自己看到缴费成功的通知、确认余额确实增加了之后，再逐步增加金额。每完成一次成功的线上交易，他对这个虚拟世界的信任就会多一点点。
老唐现在每个月都自己交电费。他每次交完之后还是会截图保存，但已经不再反复确认了。他说手机上交费其实比排队快多了，就是刚开始不敢信。妻子说现在信了。老唐说信了，就是每次交完还习惯截个图。妻子说你截吧，手机内存够。
一个人花了五年时间才重新学会信任一个缴费按钮，这听起来有点心酸，但这就是回归的真实速度。家属要允许他慢，允许他截图，允许他在按下支付键之前深呼吸。因为每一个他最终敢按下去的按钮，都是他重新把自己交给这个世界的一小步。
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