“外面变化太大了，我需要一个‘社会适应导师’”
彭新生在里面待了十一年。进去那年还用的是翻盖手机，出来以后满大街都是智能手机。他不知道什么是二维码、什么是扫码支付、怎么用手机导航。他觉得自己像一个时间旅行者，一头扎进了一个完全陌生的世界。
很多长刑期回归者都会面临“数字鸿沟”和“社会适应困难”。你不需要独自面对这一切——司法行政系统正在逐步建立更完善的社会适应性指导机制。
历山监狱探索打造“三化”出监教育模式，聚焦罪犯回归社会前的“迷茫”与“阵痛”，有效打通罪犯回归社会的“最先一公里”“关键一公里”和“最后一公里”。九龙监狱开展临释人员回归社会政策宣讲活动，旨在打破高墙与社会的信息壁垒，让临释人员详细掌握回归社会相关政策，消除就业创业、生活保障方面的后顾之忧。哈尔滨监狱在出监教育中涵盖社会政策解读、就业形势分析、人际沟通技巧等适配课程，强化社会适应能力培训。
永川监狱专门设计了“出监服务卡”——卡片上清晰印制着国家政务服务中心、国家反诈中心、普法服务、人社招聘等6个社会服务二维码，以及法律求助、民政帮扶、心理援助、铁路客服等5个实用联系电话。这些工具和资源的存在，意味着在你走出监狱大门的那一刻，并不是两手空空的。
在实际生活中寻找“社会适应导师”，有以下几种途径：一是家人——你的配偶、兄弟姐妹、成年的子女可以成为你回归初期最直接的“社会适应导师”，教你怎么用手机、怎么坐地铁、怎么在医院挂号。不要觉得不好意思开口，他们愿意帮你。二是司法所工作人员——安置帮教体系中的基层工作人员可以帮助你对接各种社会资源和政策。前锋区司法局抓实“全流程帮扶”，对生活确有困难的人员主动协调民政部门落实临时救助、低保等社会救助政策。三是社区志愿者和社工——很多社区配备了专门服务特殊群体的社工和志愿者，他们可以帮助你熟悉社区环境、了解社区服务设施、参与社区活动。四是通过网络平台自主学习——国家政务服务中心等平台提供了大量免费的政策解读和办事指南，出狱后可以通过手机逐步学习这些内容，每掌握一项，你就向现代社会更近一步。
彭新生出来以后，他侄子成了他最重要的“社会导师”——教他怎么用微信、怎么看地图、怎么在网上预约挂号。他说学得最痛苦的不是操作手机，而是有一次他去超市，在结账的时候发现收银台上写着“扫码支付”，他掏出现金，收银员说他们没有现金找零。他站在收银台前，觉得自己被这个世界嫌弃了。后来他学会了用手机支付，又特意回那家超市买了一瓶水——扫码、支付、走人。他说那种流畅的感觉让他在心里跟自己击了个掌。
提醒：社会适应是一个渐进的过程，给自己多一点时间和耐心。不懂就问、不会就学，你已经熬过了最难的狱中岁月，学会用手机和适应外面的生活方式只是时间问题。另外，如果你在外面遇到了技术障碍——比如不会线上申请救助、不会预约医院挂号——可以去当地的社区服务中心或司法所，请工作人员帮你操作。你不是社会上唯一一个“数字化落后者”，很多老年人、技术不熟悉的人都需要这样的帮助，你并不特殊。
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