“出来后不知道怎么用手机上那些政务平台”
卢永久入狱那年，智能手机还没普及。他在里面待了十年，出来以后发现很多事都可以在手机上办——预约挂号、查社保、交水电费、预约办事。但他连微信支付都不会用，每次需要扫码付款时，他都手忙脚乱地从兜里掏现金，收银员的眼神让他越来越难堪。
数字鸿沟是长刑期回归者面临的普遍问题。监狱系统已经意识到了这一点。五角场监狱利用VR技术为临释人员模拟了身份证补办、超市电子支付、公交地铁出行等高频生活场景，让服刑人员在模拟操作中熟悉现代社会生活。九成监狱管理分局的回归指导中心设置了VR实训区，让临释人员学习如何办理户口、用手机叫滴滴打车、扫码乘地铁、用微信支付宝付款。如果你在里面参加过类似的数字技能训练，出来后上手会快很多。如果没有——也别急，数字化操作是一项任何人都可以从零开始学起的技能。
掌握基本数字技能需要分几个步骤。第一步，配一部智能手机并办理一张本人名下的手机卡，这是所有在线操作的基础。第二步，学习核心APP的日常操作：微信、支付宝、手机地图、手机银行。由家属手把手教效果最好，也可以参加社区老年人智能手机培训班或公共就业服务机构开设的数字技能课程。第三步，逐步学会使用政务和公共服务类功能：用微信或支付宝绑定银行卡、查社保医保缴费记录、在人社APP上做失业登记、预约医院挂号。这些技能每掌握一项，你就在融入现代社会的路上前进了一大步。
卢永久后来在侄女的帮助下学会了用微信支付。第一次在超市自己扫码付款成功的时候，他特意把收据收起来，放在衣服口袋里。“不是舍不得那几块钱，是这张小票证明我能在这个时代里活下去了。”
提醒：数字操作技能是现代社会的基础生存技能，不是可选项。如果你出来以后不会用手机、不会扫码支付、不会网上办事，不用觉得丢人——这不是你的智商问题，是时代在你关在里面的时候加速变化了。让家人手把手教你，让社区工作人员帮你操作，参加各类免费的数字培训班。不要因为怕麻烦而一直回避，每迈出一步，你就离现代社会的节奏更近一步。
文章参考资料均来源官方信息 首发于微爱帮APP 只为帮助服刑人员家属解答问题 为爱守护，你不孤单
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