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老周刚出来那会儿,办什么事都要亲自跑一趟。办身份证要跑派出所,续社保要跑社保局,咨询低保要跑街道办。有时候一个手续要跑好几趟,第一趟不知道带什么材料白跑,第二趟带齐了材料人家下班了,第三趟终于办上了,一上午搭进去了。后来有一次他去街道办办事,窗口工作人员告诉他现在很多业务可以提前在手机上预约,约好时间去了就能办,不用排队。老周说我不会弄这些东西,工作人员拿过他的手机帮他下载了当地的政务服务APP,教他怎么注册、怎么预约。
政务服务线上化是这几年变化最大的领域之一。各地都推出了自己的政务服务APP或微信小程序,比如很多省份有“某某省政务服务”或“某某市政务服务”平台。下载注册之后你可以查询社保、医保、公积金账户信息,预约办理身份证、户口、出入境证件等业务,申请低保、公租房、困难补助,办理交通违章处理和驾照换证,有的城市还可以在线办理无犯罪记录证明。
第一次用的时候可以请家里年轻人或社区工作人员帮你注册认证。注册需要实名认证,通常要求输入身份证号、手机号,并进行人脸识别。认证之后首页会显示常用服务入口,点进去按提示操作就行。预约办理业务的好处是你约好了时间,到了窗口出示预约码直接就能办,不用在大厅里排长队。学会用手机预约政务服务,能给你省下大量时间和精力。你在里面待了好几年,出来之后不需要在每一个窗口前面排队等。手机帮你排队,你按时间去就行。
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