释放后办理身份证，系统中照片比对不通过怎么办？人像信息更新延迟的解决办法

玉龙

整理：玉龙 / 微爱帮APP

我出狱后去派出所补办身份证，在拍照室照了相，然后坐到窗口前等办理。等了十几分钟，民警跟我说：“系统里你的照片比对没通过，办不了。”

我当时有点蒙。人就在她面前坐着，刚拍的照片也是真的，怎么就比对不通过？民警解释说，公安人口信息库里留存的我的照片还是几年前入狱前的那张老照片，跟现在这张刚拍的新照片相比，面部特征变化太大，系统自动比对失败。

在里面待了几年，人瘦了好几十斤，脸上的轮廓跟几年前完全不一样了。系统认不出我是我。

这不是我一人的遭遇。很多服刑时间较长的人出狱后补办身份证，都会遇到人脸比对不通过的问题。这不是你的错，是你在里面的几年生理变化太大，而系统里的照片没有同步更新过。今天这篇文章，就把人像比对不通过的处理办法说清楚。

为什么会出现人像比对不通过

身份证办理系统的人像比对，是通过算法将现场拍摄的照片与公安人口信息库中留存的照片进行面部特征点匹配。你在里面这几年，体重变化、面部轮廓变化、皮肤老化、牙齿缺失等，都可能导致匹配失败。

尤其是下面几种情况最容易出问题：服刑时间较长，入狱时跟出狱时面相差别显著；服刑期间大病过一场，面部消瘦脱相；服刑前留胡须、长发，出狱后剃干净、剪短了；女性服刑人员在监期间无法染发化妆，跟入狱前的照片风格差异较大。

还有一种情况是你的户籍状态在系统里显示异常。服刑期间你的信息虽然还在全国人口库里，但照片没有更新过，而且户籍标记可能因长期无动态被置为待核实状态。这种情况下，异地派出所没有你的原始户籍资料，更不敢仅凭一张刚拍的现场照片就给你办证。

解决办法——不是办不了，是需要走人工核验通道

人脸比对不通过，不代表办不了身份证。系统自动比对只是第一道审核，后面还有人工核验通道。

第一步，请户籍民警进行人工核验。系统提示比对不通过之后，操作民警有权限启动人工核验流程。民警会将现场拍摄的照片与库内历史照片进行肉眼比对，同时核对你提供的其他身份信息。如果民警确认是同一个人，可以标注“人工核验通过”后继续办理身份证。

但这里有一个现实问题：如果是异地派出所办理，窗口民警对你的户籍情况不熟悉，对几年前那张老照片跟你现在这张脸的差异没有把握，可能会为了规避责任而选择退回而不是通过。遇到这种情况，你可以请求对方联系你户籍所在地派出所，请熟悉你情况的户籍民警协助确认你的身份。

第二步，如果窗口民警无法当场确认，可以要求采集多角度的现场照片和指纹信息，由派出所将资料上报到县级公安机关户政管理部门进行审核。这一流程不是拒办，是升级核验手段，审核通过之后会通知你来继续办理。周期一般需要几个工作日到一两周不等。

第三步，如果以上两条路径都走不通，可以申请查阅自己的人口信息库历史照片，核实那张照片是否确实是你本人。如果库内照片存在错误——比如录入时把别人的照片录到了你的名下，这就是系统数据错误，需要通过照片更正程序来处理，要求派出所上报数据纠错。如果确实是你自己的老照片但变化太大，那就按人工核验流程继续推进。

如何提高人工核验通过的概率

带齐辅助证明文件。释放证明书是证明你刚刚刑满释放身份的关键文件，上面有你的照片和基本信息，可以跟现场照片互相对照。户口本也是重要的辅助证明。如果你有其他带有照片的证件——比如驾驶证、以前的工作证、社保卡——也一并带上。多一个证件就多一份人工认定的依据。

主动说明情况。在窗口被卡住的时候，不要急躁、不要发火。平静地告诉民警：“我在里面待了几年，体重变化比较大，系统可能比对不通过。这是我的释放证明书，上面有我的照片和信息，您可以对照一下。”态度配合、证件齐全，民警更愿意帮你走人工核验通道。

最稳妥的选择——回户籍地派出所办理。如果你在异地办理身份证遇到人像比对不通过，而且窗口民警不敢做人工核验，最直接的解决办法是回原籍派出所办理。户籍地派出所的民警可以直接调阅你的原始户籍档案，对你的身份变化有更高的判断力，也更愿意启动人工核验流程。虽然路费和时间成本高一些，但成功的概率远高于异地办理。

指纹比对也是一个备用通道

如果你的指纹信息在入狱前已经在公安机关登记过，有些地区的身份证办理窗口可以调取指纹库进行比对验证。指纹是终身不变的生物特征，如果指纹比对通过，可以有力佐证你的身份，作为人工核验通过的重要依据。

服刑人员在入监时都采集了指纹信息，但这些指纹信息存储在监狱管理系统里，不一定跟公安人口库联网。派出所不一定能直接调取监狱系统中的指纹记录。如果窗口民警建议你去监狱调指纹，你可以请求派出所内部发函调取，通常比个人去要方便快捷。

家属能做什么

亲属在回归人员补办身份证的时候，能做的是先打一个咨询电话。去派出所之前，家属可以先跑一趟，问清楚办身份证需要带什么、异地办证的受理条件是什么、如果照片比对不通过该怎么处理。提前打听好，免得到了窗口被退回之后手忙脚乱。

陪他去拍照的那天，提醒他穿深色有领的上衣，头发整理干净，面部不要有遮挡。这些基础要求符合了，照片采集的质量越高，系统自动比对通过的概率就越大。

写在最后

你人坐在派出所的凳子上，民警却因为电脑上一个比对失败的提示跟你说办不了，这种感觉确实堵心。但这不是谁在跟你过不去，是你在里面这几年真的变了很多——老得比你想象中快、瘦得比你想象中多。

这些变化是你在里面待过的痕迹，它们让你今天看起来跟几年前的自己判若两人。但你的身份不必因此卡死在系统的自动比对里。

带上释放证明书、带上所有能证明你是你的证件、平静地跟窗口的民警说明情况，要求走人工核验。如果这里办不了，就回老家派出所办。系统卡住你的脸，但不会卡住你的身份。你是真实存在的，户口本上马上就要重新添上你的名字了。

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