走出铁门的那一刻，我发现自己连扫码点餐都不会了

玉龙

阿泰是我在里面认识的一个同改，他比我早出来一年。出来之后他给我打过一个电话，说玉龙你出来之后要学的第一件事不是找工作，是用手机。

他自己就是被手机难住的。

阿泰在里面待了六年。进去的时候智能手机刚开始普及没多久，他用的是一个按键的老年机。六年之后他出来了，发现这个世界变了——所有人都在低头划手机，吃饭用手机点菜、打车用手机叫车、买东西用手机扫码付款、出门不带钱包只带手机。就连去银行存个钱，柜台上的人跟他说“你下个APP就行，不用排队”。

阿泰说出来的第一个星期，他甚至不敢一个人去饭店吃饭。不是没钱，是不会点菜。以前他熟悉的点菜方式是服务员递上一本菜单，他指着上面说这个这个那个。但现在很多饭店桌子上贴着二维码，扫码点餐、扫码付款、扫码开发票。他站在店门口看到所有人都在扫码，连菜单纸都没有一张，他不知道该点哪里，又不好意思问。就站在门口楞了好一会儿，最后转头去了一家小卖部买了两个面包坐在路边啃完。

他老婆在电话里跟他说赶紧下一个打车软件，以后打车就不用站在路边拦了。他下了一个，但是登记信息的时候要绑银行卡，要设支付密码，要实名认证，好几个步骤他反复操作了半天也没弄好。后来他把手机放在一边，还是像以前一样走到马路边伸手拦了一辆出租车。

阿泰说那种感觉很难形容——你明明回到自己的城市了，但你觉得自己像一个刚下飞船的外星人。周围的人都在用一种你不懂的语言生活。他们用手机轻轻一扫就能做成的事情，你得花半天还搞不定。你不是不想学，是你甚至连这个变化是在什么时候发生的都不知道。

家属们，一个人在里面待了好几年再出来，面对的是一个快速数字化的社会。扫码点餐、手机支付、在线挂号、手机叫车、公共场所的自助终端……这些事情对于一直在外面的人来说是家常便饭，但对于刚出狱的人可能是从零开始。他可能不好意思问，甚至不敢问，因为怕被别人看成是“连这点事都不懂”的人。这个时候你的耐心不只是帮助，是他重建生活信心的重要支持。

有几点建议可以参考。第一，把他当老小孩一样一步一步教。不用一股脑把所有软件都给他装好，先教最核心的——怎么打电话、怎么微信聊天、怎么扫码付款。一步一步来，他学会了第一个再教第二个。第二，给他试错的耐心。他可能会点错、扫错、转错，不要表现出不耐烦。你教他扫码点餐的时候，可以跟他一起去一次饭店，让他自己操作全程，你在旁边看着就行，他自己完成一次，比你说一百遍都管用。第三，可以帮他准备一些现金备用。不要逼着他一下子就完全习惯各种数字工具，慢慢来。

阿泰现在已经能用手机点外卖、导航去自己想去的地方了。他说他学会的第一件事不是扫码付款，是在手机上给他老婆发了三个字——“到家了”。他说发完的那一刻觉得自己真的回来了。那个小屏幕上弹出的每一个绿色消息框，都是他重新跟这个世界接上线的一小步。

文章参考资料均来源官方信息 首发于微爱帮APP 只为帮助服刑人员家属解答问题 为爱守护，你不孤单