“出狱后我不知道怎么用手机查社保”

玉龙

严德宝在里面待了八年，出来以后听说可以在手机上查社保记录。他拿着侄女帮他下载好的社保APP，点开以后屏幕上跳出来一大堆选项——养老保险、医疗保险、失业保险、缴费记录、个人账户余额、待遇资格认证。他不知道该点哪个，更不知道点完以后出来的数字是什么意思。他怕点错了“钱会被转走”，干脆把APP关了。

信息化社会的适应是很多长刑期回归者面临的基础难题。监狱系统已经开始重视这个问题——五角场监狱利用VR技术为临释人员模拟身份证补办、超市电子支付、公交地铁出行等高频生活场景；九成监狱管理分局的回归指导中心设置了VR实训区，让临释人员学习如何办理户口、用手机叫滴滴打车、扫码乘地铁、用微信支付宝付款。如果你在里面没有参加过这类培训也不用担心，出来后同样可以补齐数字技能。

关于社保查询，你可以按以下步骤操作——

第一步，下载并安装当地人社部门推出的官方社保APP，或者通过微信和支付宝里的“电子社保卡”小程序查询。电子社保卡与实体社保卡功能相同，可以在手机上直接使用，不需要额外办卡。

第二步，打开电子社保卡或社保APP后找到“个人社保查询”或“缴费记录”入口，你就能看到你的养老保险缴费年限、个人账户储存额、医保参保状态等核心信息。看的时候注意几个关键数字——你的养老保险累计缴费年限是多少年？你的医保当前处于正常参保状态还是暂停状态？你的个人账户储存额还有多少？

第三步，如果你看不懂数字或者不知道后续怎么处理，可以拿着手机到当地社保经办机构的窗口请工作人员帮你解释，或者拨打12333人力资源社会保障服务热线咨询。12333热线的人工坐席可以帮你查询社保信息、解答政策疑问，完全免费。

严德宝后来在侄女的帮助下学会了用微信里的电子社保卡查社保记录。他看到自己入狱前交的六年养老保险还完好地躺在系统里时，心里一块大石头落了地。“以前总觉得社保是看不见摸不着的东西，现在手机上就能看得到，才知道它还在那里等着我。”

提醒：电子社保卡是你在手机上管理自己社保的便捷工具，操作不难，但需要有人手把手教一次。如果你不会用，让家人帮你操作一次——你就学会了。社保信息是个人信息，请务必通过官方APP或官方小程序查询，不要在家属群等公开平台透露你的社保信息，也不要在来路不明的网站上输入身份证号和社保卡号。如果遇到声称可以“代查社保”并收费的，一律是骗局。

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