那个“监狱心理咨询师”的线上陪伴服务，包月五百元，陪聊全是复制粘贴

玉龙

刘桂花的儿子因盗窃罪被判处四年有期徒刑。儿子入狱后，刘桂花像变了一个人。她整夜整夜地失眠，躺在床上翻来覆去地想儿子在里面有没有被人欺负、有没有吃饱、有没有生病。她吃不下饭，一碗面条吃三四口就再也咽不下去了，体重从一百二十斤掉到了八十多斤。她不愿意出门，不愿意跟人说话，把自己关在家里，窗帘拉得严严实实。她觉得自己的世界塌了，没有人能理解她。

一天，她在手机上刷到一条广告：“监狱心理咨询师，专门为服刑人员家属提供心理陪伴服务。你不是一个人在战斗，我们陪你走出黑暗。”广告上有一个微信号，她加了。对方自称“王老师”，头像是一朵莲花，朋友圈里全是心理学的书籍封面和“客户好评”。王老师说，她专门做家属心理援助，已经帮助过几百个像刘桂花这样的人。她提供“线上陪伴服务”，每天一小时语音聊天，疏导情绪，包月五百元。王老师说：“你这个情况我见多了，不干预的话会越来越严重，最后可能发展成抑郁症。”

刘桂花觉得太需要有人陪她说说话了。五百元虽然不便宜，但能有人听她倾诉，她觉得值。她付了五百元。王老师每天发来一段语音，时长大约十分钟。语音的内容大致是：“你要坚强”“你要相信你的儿子”“时间会治愈一切”“你要照顾好自己”。刘桂花听了几天，觉得这些话确实让她舒服了一点。但她渐渐发现，每天的语音内容都差不多，就是换了个说法。今天说“坚强”，明天说“勇敢”，后天说“坚持”。她复制了一段语音中的句子去搜索，发现那是从某个免费心理网站上直接复制粘贴的，一字不差。

刘桂花质问王老师，王老师说：“这些是经典的心理疏导话语，用了很多年，效果很好。”刘桂花说：“那你每天就发这几句话，我自己在网上也能看到，为什么要花五百元？”王老师说：“话是一样的，但是有我陪着你，效果不一样。”刘桂花要求退款，王老师说“服务已提供，概不退换”，然后就不理她了。刘桂花这才明白，她花五百元买来的，是一个只会复制粘贴的“复读机”。那些“心理疏导”，跟她在网上看到的免费鸡汤没有任何区别。王老师甚至可能连心理咨询师证书都没有，她唯一的技能就是会复制粘贴，然后用你的孤独来赚钱。

真正的心理咨询，是面对面或者视频进行的，有专业的方法和流程，不是每天发一段语音就能解决的。社区有免费的心理咨询室，精神卫生中心有专业的心理医生，12320卫生热线也有心理援助服务。这些渠道一分钱都不要。你的痛苦是真实的，你需要的是专业的帮助，不是每天一段复制粘贴的语音。那些打着“陪伴”旗号的线上服务，大多是在利用你的脆弱来赚钱。不要让你的眼泪，成为别人的利润。

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