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老方的妻子在网上给他买了件外套。到货之后老方试了一下,袖子短了,肩膀也紧。妻子说退了吧换个大一码的。老方说算了吧,凑合穿。妻子说不能凑合,不合身退了又不麻烦。她拿起手机操作了几下,第二天快递员上门把衣服取走了,又过了两天新的大一码的送到了。老方穿着合身的外套去上班,跟工友说,我老婆在网上给我买的,不合身直接换了。
网购现在是很普遍的购物方式,但刚接触的人最担心的两个问题——不会看衣服上的标签尺码,不合身了不知道怎么退换。
衣服上的标签通常包含几个信息:面料成分——棉、涤纶、羊毛等各占多少比例,直接关系到穿着的舒适度和怎么洗涤;洗涤说明——能不能机洗、水温多少、能不能拧干、能不能熨烫;尺码——一般标的是身高和胸围,比如“175/96A”表示适合身高一米七五左右、胸围九十六厘米左右的人。同一件衣服不同品牌的尺码差异很大,第一次在网上买某个品牌的衣服,最好先量一下自己现在穿的合身衣服,把肩宽、胸围、衣长、袖长四个尺寸记下来,对照商品详情页的尺码表去选。
收到衣服不合身想退换,在订单页面点“申请退货”,选择原因,提交申请。卖家同意之后平台会给你一个退货地址,把衣服叠好装回包装袋,带到附近的快递点寄出。现在很多平台支持上门取件,选“上门取件”填地址,快递员按约定时间到你家门口取走,你都不用出门。寄出后把快递单号填到退货页面,卖家收到货之后退款会自动退回你的支付账户。
刚接触网购的人可能觉得退换货很麻烦,其实现在电商平台的售后服务已经很完善了,不合适的商品退换是你的正常权利。你不需要勉强接受一件不合身的衣服,就像你不需要勉强自己过一种不合适的生活。
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