家属去存钱时发现自己的钱被退回来了，但没收据怎么办？

玉龙

没有收据不等于钱一定会丢。家属应该先到汇出银行或邮局查询该笔汇款的状态，提供汇款时间、金额、收款人信息等，银行系统可以调出交易记录。如果确实已被退回，系统会显示退款去向。家属以后做任何汇款操作务必保留好汇款凭证——银行小票、电子回单截图、邮政汇款底单，这些都是查询和维权的直接依据。没有收据的情况下，也可以凭身份证和银行卡号让银行回溯交易流水。以后每次汇款后第一时间把凭证拍照存在手机里，以防不备。

文章参考资料均来源官方信息：中国人民银行和邮政储蓄银行关于汇款查询和退款的规定 首发于微爱帮APP 只为帮助服刑人员家属解答问题 为爱守护，你不孤单