亲情电话如何使用？频次、时长与监听规定

玉龙

作者：玉龙

“他在电话里听起来很平静，但我一挂电话就哭了。”

能听到他的声音，是隔着一层玻璃之外，最接近面对面说话的方式。监狱的亲情电话，就是在通信和会见之外，定期给家属和服刑人员之间保留的一条声波通道。

今天这篇文章，就把亲情电话的申请方式、通话频次、时长、监听规定，完整讲给你听。让你在下次电话响起的时候，心有所备、话有所依。

一、谁可以使用亲情电话？

根据司法部《罪犯会见管理规定》及各监狱实施细则，亲情电话的使用对象限于服刑人员的近亲属。

范围界定以监狱当前处遇级别规定为准，一般包括配偶、父母、子女、同胞兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女。其他亲属或人员需要使用亲情电话的，须经监狱审查批准，审批会考量来访者的帮教作用及安全风险。

家属需要做的是提前确认监狱对通话人员的资格要求，并在第一次通话前完成电话号码备案。

二、如何申请和开通亲情电话？

首次开通流程：

第一步，由服刑人员在监狱内向管教提出亲情电话申请，填写申请表，说明通话对象姓名、关系、电话号码。

第二步，监狱对申请进行审核。一般包括核实家属身份和亲属关系、确认电话号码归属、评估安全风险等。

第三步，家属会收到监狱或服刑人员本人的通知，告知亲情电话的拨打规则和注意事项。监狱一般要求家属保持号码不更换，使用固定电话更稳妥——频繁更换号码会导致通话无法正常接通。

第四步，审核通过后，服刑人员可在规定通话时间内拨打备案号码给家属。

请注意：亲情电话必须由服刑人员从里面打出来，家属不能直接拨入。所有通话由监狱统一管理和安排。

三、通话频次和时长各是多少？

这是家属最关心的数值。亲情电话的频次和时长，与服刑人员的处遇级别直接挂钩。

不同处遇级别的参考通话标准：一般宽管级每月一至两次，普管级每月一次，严管级通常被暂停亲情电话或极少特殊安排。亲情电话通常不占用现场会见的次数限制，两者为并列的会见通信方式。

每次通话时长一般控制在10至15分钟左右，部分监狱在非高峰期时段允许适当延长，但一般不超过20分钟。具体以监狱规定和当时通话排队情况为准。通话时间结束前会有一声提示音，听到提示应尽快收尾，不要超时占用后面家属的时段。

四、通话全程被监听，家属需要了解什么？

根据监狱管理规定，亲情电话通话全程在管教民警的监督下进行，对通话内容进行实时监听和录音保存。

监听的目的： 防止传递涉案信息、暗语或串供，防止骚扰、威胁等违规通信行为，保障所有通话的安全合规性，维护监狱正常通信管理秩序。

家属需要注意的谈话边界： 不要谈及案情、涉案人员信息或与其他服刑人员家属之间的串联。不要使用暗语、密码、只有你俩能懂暗示的替代词汇——监听人员对此高度敏感。不要讨论监狱内部的管理细节（如“某某管教怎样”“里面发生什么事”）。不要让他转告其他服刑人员的家属什么话。不要进行人身攻击、语言暴力或散布不实信息。

可以正常谈论的内容： 家里的大事小情（老人身体、孩子读书、经济情况），对他改造情况和身体状况的正常了解，叮嘱他遵守监规、好好表现，表达家人对他的关心和陪伴。

通话是用声音见面，不是用声音传递秘密。守住内容边界，是对通话保护的最好方式。

五、第一次通话前，双方做什么准备？

家属这边： 准备好要说的内容，简单问候和关心的话，不浪费珍贵时间在紧张和沉默上。调整好心态——听到他声音那一刻的冲击会很大，深呼吸把注意力集中在表达上。检查通话设备，确保铃声响起能立即接听，声音清晰。切记通话时间到后不要再回拨，不要在后续给监狱拨打询问电话试图继续通话。

里面的人那边： 同样需要整理好想了解的信息，合理安排在10分钟内的表达内容。在指定时间按照管教安排到电话室通话。他可能也紧张、说不出几句话，这很正常。能听到彼此的声音本身，就完成了通话最重要的功能。

六、如果通话突然中断或长时间未开通怎么办？

通话中因系统故障、超时或内容触规可能被中断。如果信号中断：保持电话畅通，等待服刑人员是否重新拨入。不要不停回拨监狱电话。

如果长时间收不到亲情电话：请他写封信告诉你原因，是排班未到、还是处在暂停期。如果长期不通且原因不明，通过会见时询问或拨打监狱公开电话咨询（咨询电话态度礼貌、简洁）。

写在最后

10分钟，在外面可能都说不了几句重要的话。

但那10分钟，是你们两个世界之间唯一可以听到彼此呼吸的时间。他握着话筒在监狱电话室里说“家里还好吧”；你听到他的声音说你“别太累”……这段话结束后你可能哭出来，但没关系。那几分钟的声音，是你和他又共同拥有的东西。

家属啊，请在电话来时先说一声“我们都在等你”，挂断前再说一句“下周给你写信”。他挂了电话会记得这两句话，一直想到下一次通话或下一封信的到来。

文章来源

本文法规依据：

• 司法部《罪犯会见管理规定》关于亲情电话管理和监听的相关规定
• 《中华人民共和国监狱法》第四十七条关于服刑人员通信权利的总括规定
• 各省市监狱管理局关于亲情电话实施细则和通话时间限制的规定
  
  

特别声明： 本文为面向服刑人员及家属的公益性知识科普，仅供参考。亲情电话的具体频次、时长、申请方式和执行标准，以服刑人员所在监狱现行管理规定为准。

文章首发于 微爱帮APP

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