玉龙对话玉兰：家属在银行代挂失他的卡，没说明情况被误报异常

玉龙

玉兰在丈夫服刑期间发现他的一张银行卡不见了，就拿着户口本和结婚证去银行帮他挂失。银行柜员问了句“户主本人怎么不来”，玉兰不想说太多，含糊地说了句不方便。柜员好心办了挂失，但系统标记了“非本人操作”。

等她丈夫出狱后去重新办卡，银行的系统提示他的身份信息曾被非本人操作过，需要本人亲自核实。流程一下子复杂了，填了好几份表，等了好几天才解锁。

家属在处理服刑人员的金融事务时要特别注意方式。如果你需要代他办理金融业务，在有合法授权或者特殊情况时，要如实向银行说明情况并提供监狱出具的证明文件。比如服刑证明、入监通知书等，也可以事先从监狱获得他的授权委托书。手续会麻烦一些，但合规操作能避免后续的麻烦。

玉兰本意是好的，怕卡被别人盗刷。但如果你不说明情况，银行系统会把你的操作当作异常来标记。等本人出来后，系统里的异常标记还在，反而影响他恢复金融生活。

现在一些地方的司法、金融机构也在优化这方面的服务流程，家属可以多问一嘴：有没有专门针对服刑人员家属业务的处理通道？主动说明、多问几句，可能就能避开一个坑。

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