“出狱后我不知道怎么用手机银行”

玉龙

陆广生出狱后在一家物流公司做分拣员，干了一个月，发工资那天财务跟他说钱打到卡上了，让他自己在手机银行里查一下。他拿着手机打开银行APP，屏幕上跳出登录界面——要输入登录密码。他不记得密码是哪个，试了两次账户被锁住了。他跑到银行柜台去解锁，柜员帮他把手机银行重新设置好，又让他当面登录一次。登录进去之后他看到首页密密麻麻的功能入口——账户查询、转账汇款、投资理财、信用卡还款、生活缴费、贷款申请。他不知道该点哪个，更不知道点进去之后跳出来的数字是什么意思。他怕点错了钱被转走了，干脆退出登录把手机放回了口袋。

数字金融工具的操作是回归者融入现代社会必须掌握的基本技能。现在几乎所有工资都是通过银行转账发放，房租、水电费、手机话费也越来越多地通过手机支付。你不会用手机银行，就要频繁跑银行柜台，在时间安排和出行上都会带来很多麻烦。

学手机银行的步骤很简单：从最基本的查余额开始。到银行柜台或大堂经理处，说你刚办卡不会用手机银行，能不能教你怎么查余额。这是银行工作人员日常工作的一部分，他们会耐心指导。学会查余额之后，再逐步学转账、扫码支付和缴纳生活缴费。不需要一次性把所有功能都学会，先学当下用得上的，其他的慢慢来。

操作中需要牢记几条安全底线：登录密码、支付密码和短信验证码绝对不能告诉任何人，银行工作人员绝不会通过电话索要你的这些信息；不要在来路不明的网站和APP上输入银行卡号和密码；如果收到不明来源的“银行短信”提醒你账户异常，不要按照短信里的链接操作，直接到银行柜台或拨打银行客服电话核实；如果手机丢失或微信被盗，第一时间联系银行客服冻结账户。

陆广生后来在银行大堂经理的指导下学会了查余额和看交易记录。经理帮他设置了指纹登录，以后不用每次输密码。他说第一次看到屏幕上清清楚楚写着“余额：1860.00元”的时候，他把那个数字看了好几遍，然后截了一张图存在手机里。“不是没见过钱，是没见过自己的钱这么清楚地摆在眼前。以前现金拿在手里就知道自己有多少，现在是数字，但那个数字让我觉得踏实。”现在他每个月发工资以后都会打开手机银行看一眼余额，再把一部分钱转到定期存款里。他说以前他觉得银行只是一个存钱取钱的地方，现在他觉得银行是他新生活里一个重要的锚点——那里存着他的劳动所得，也存着他未来的希望。

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