他不敢用智能手机，说怕碰一下就会惹祸

玉龙

很多人可能不理解，智能手机有什么不敢用的？但对我这样在里面待了五六年的人来说，重新拿起智能手机的那一刻，确实是恐惧的。

我进去那年，手机还是用来打电话发短信的东西。出来的时候，满大街都是扫码支付、人脸识别、各种APP。第一次拿到新手机，我看着屏幕上密密麻麻的图标，手指悬在上面，不知道该点哪一个。微信、支付宝、抖音、美团、滴滴——这些名字我都没听说过。我妈在旁边教我怎么扫码付款，怎么发语音消息，怎么用地图导航。她说得越耐心，我心里越慌。感觉自己像个废物，连三岁小孩都会的东西，我竟然搞不明白。

更深的恐惧来自一种心理阴影——在里面的时候，所有通讯工具都是违禁品。用手机这个词本身就跟“违规”绑在一起。所以出来之后，哪怕手里拿着的是自己合法购买的手机，心里还是会发虚。总觉得一碰手机就要被没收，一点什么链接就会出事。这种心理障碍，需要时间去消除。

家属教回归人员用智能手机的时候，最容易犯一个错误——太快。你觉得很简单的事情，对他来说是需要从头学起的。扫码支付，你要教他先解锁屏幕、找到APP图标、打开扫一扫、对准二维码、输入金额、确认支付。每一步都要慢，都要让他自己操作一遍。不要替他做，让他自己做。做的过程中如果错了，不要叹气，不要表现出不耐烦。你的一个表情，可能会让他把手机放下，再也不碰了。

我花了三个月才学会基本操作。又花了三个月，才敢在网上买东西。第一次自己下单买了一本书，拿到手的时候高兴得像个孩子。那种“我还能做成一件事”的成就感，对于重建自信太重要了。

还有一个建议给家属——用“我需要你帮忙”的方式来教他。比如你可以说：“我手机上的字太小了，你帮我调大一下好不好？”然后你引导他去设置里面找“显示”选项。或者“我想看今天的新闻，你帮我打开看看。”这样他就不会觉得是自己笨、需要被教，而是他在帮你做事。这种角色互换，能保护他的自尊心。

智能手机不是洪水猛兽。它是他重新连接这个世界的桥梁。你陪着他，一步一步走过去。

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