去街道办医保的时候，大姐说：回来啦？嗯，回来了

玉龙

回归人员跟政府部门打交道的机会，比普通人多得多。办身份证、办户口、办医保、社区矫正报到、申请低保、参加免费培训——每一样都要去窗口、找工作人员、填表格。这些经历，构成了他对“社会是怎么对待我”的基本感知。

一个好的工作人员，可以让他感受到被接纳。一个冷漠的眼神，也可能让他好不容易建立起来的信心塌掉一大块。

我说一个自己的经历。我出来之后去街道社保中心办医保。排队等了半天，轮到我的时候，我把释放证明书、身份证、户口本一起递过去。窗口后面坐着一个四十多岁的大姐，微胖，戴着一副老花镜。她接过材料，看了一眼释放证明书，然后抬起头看了看我。我下意识地低下头，做好了被冷眼相待的准备。

她没有冷眼。她只是很平常地说了一句：“回来了？之前欠了几年的医保费需要补缴一下，一共是……”她对着屏幕念了一串数字，然后抬起头看着我，等我确认。语气跟对前一个办业务的阿姨没有任何区别。那一声“回来了”，就像在说“今天天气不错”一样平常。但对我来说，那声“回来了”，是我出来之后收到的第一份“正常对待”。她不觉得我特殊，不觉得我需要被特别审查，只是把我当作一个普通的、需要补缴医保费的居民。

我交了钱，她打印了回执，盖了章，递给我。整个过程不到十分钟。走出社保中心的时候，我手里捏着那张回执，心里特别暖和。那个大姐可能到现在都不知道，她随口说的那三个字，在一个刚回归的人心里激起了多大的涟漪。那是一种被当作“正常人”的确认，是社会用最朴素的方式在说——“你回来了，你还是这个社区的人。”

后来我去司法所报到、去派出所办户口、去银行开户，遇到了很多这样的基层工作人员。他们中的大多数人，没有特别的热情，也没有特别的冷漠，就是公事公办地把该办的事办了。这种“不区别对待”本身，就是一种最大的善意。

所以家属们，当他需要去办这些手续的时候，你陪着他，但不用替他说话。让他自己去面对窗口后面的人，让他自己去完成这些跟社会的“正常互动”。每一次顺利办完，都是他回归信心的加分项。如果他运气不好遇到了冷眼，也别慌。告诉他：“那个人代表不了这个社会。你往前走，还有更多像那位大姐一样的普通人，他们会好好待你的。”

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